Subtleties ng etika ng relasyon sa negosyo

Habang ang sikolohiya ay makatuwirang nagpapatunay, ang mga sanhi ng mga sitwasyon ng pag-aaway sa produksyon na kalagayan ay higit sa tatlong bahagi: ang mga gastos sa pagtatrabaho ng mga manggagawa at mga isyu ng pagpapasigla nito; mga kakulangan sa pangangasiwa at pagtanggal; nuances at mga pagkukulang sa larangan ng interpersonal relations sa grupo.

Humigit-kumulang sa isang third ng mga salungatan ay lumitaw sa batayan ng huli na grupo ng mga bahid. Para sa kadahilanang ito na ang prayoridad sa paglutas ng mga problemang aspeto sa mga relasyon sa negosyo ay hindi ibinibigay sa mga paksa ng produksyon tungkol sa produksyon, ngunit sa pagtatayo ng mga tama at produktibong mga relasyon sa isang grupo. Sa ganitong konteksto, ang paglikha at pangangalaga ng isang malusog na moral at sikolohikal na kapaligiran, kapwa sa pangkat at sa panloob na estado ng kawani, ay nagiging isang kagyat na paksa.

Sa pangkalahatang teoretikal at mahahalagang kahulugan nito, ang etika, bilang teorya ng moralidad, ay isang espesyal na pagtuturo ng isang humanitarian orientation, kung saan ang bagay ay ang tao at ang kanyang relasyon, at ang paksa ay moralidad. Ang pagka-moral ay nauunawaan bilang isang paraan upang makontrol ang aktibidad ng tao.

Bilang isang bahagi ng pilosopiya, ang klasikal na etika ay nagmula mga 2500 taon na ang nakakaraan sa sinaunang Gresya, at sa pag-unlad nito ay dumaan sa maraming makasaysayang yugto, na bumubuo sa iba't ibang mga direksyon ng pilosopiko: sinaunang at medyebal na etika, etika ng Bagong panahon, modernong etika. Ang simula ng pagpapaunlad ng etika sa negosyo sa Russia ay maaaring isaalang-alang sa 1717, nang, sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ni Peter I, ay inilabas na "Mga pahiwatig para sa pang-araw-araw na buhay" (payo sa mga maharlikang nobyo).

Sa katapusan ng siglong XIX. ang etika ay nahiwalay at aktibong nakaayos, habang pinanatili ang isang malapit na kaugnayan sa pilosopiya. Sa ikadalawampu siglo, ang mga indibidwal na sangkap ay bumuo ng:

• Ang propesyonal na etika at ang mga uri nito ay isang masalimuot na moral na pag-uugali sa saloobin ng mga manggagawa sa propesyonal na tungkulin, sa mga kasamahan at lipunan.
• Etiquette - isang hanay ng mga regulasyon na may kaugnayan sa pag-uugali ng mga manggagawa sa isang partikular na sitwasyon.
• Ang etika sa negosyo bilang isang normatibong kumplikado ng pag-uugali ng mga tao, na nakakaapekto sa mga estilo ng trabaho, mga isyu ng komunikasyon sa pagitan ng mga kasosyo at kanilang sosyal at sikolohikal na imahe.

Ang mga elemento ng etika sa negosyo ay isang serye ng mga kategorya na bumubuo sa mahahalagang nilalaman nito:

1. Mga kaugalian sa moral na panlipunan.
2. Mga panuntunan sa pag-uugali.
3. Ang hanay ng mga prinsipyo ng komunikasyon.

Mga tampok at panuntunan ng interpersonal na relasyon, isinasaalang-alang sa balangkas ng:

• produksyon at mga personal na karapatan ng mga empleyado;
• mga estilo ng pamumuno;
• mga prinsipyo ng kultura ng pamamahala;
• negosyo pilosopiya;
• mga relasyon sa paglilingkod;
• paglutas ng conflict.

Ang malapit na koneksyon ng agham na ito na may sikolohikal na aspeto ng komunikasyon at mga tampok ng pang-unawa, conflictology at iba pang mga makataong tao ay halata.

Ang etika, sa malawak na kahulugan nito - ito ay isang sistema ng mga moral na pag-install ng isang pangkalahatan at pribadong kalikasan na namamahala sa buhay ng isang lipunan. Ang etika ng mga relasyon sa negosyo ay nakatutok sa tumpak sa mga aspeto ng negosyo ng buhay panlipunan. Isinasama niya ang mga isyu sa tuntunin ng magandang asal, sinusuri ang mga pamantayan na tumutukoy sa mga estilo ng trabaho, mga kinaugalian ng komunikasyon sa korporasyon, mga aspeto ng imahe, mga pamamaraan sa pag-uusap, at marami pa.

Ang mga istrukturang bahagi ng paksang ito ay: itinatag na mga ritwal, mga pantulong na aspeto, pamamalakad ng pag-uugali, estilo ng pagsusulat at pagsasagawa ng mga pag-uusap sa telepono, pati na rin ang antas ng pagiging wasto sa pakikipag-usap (paminggalan, taktika, atbp.).

Ang pagtitiyak ng etika sa negosyo ay makikita sa dalawang nangungunang postulates nito:

• Tumuon sa isang nakabubuti at mahusay na natukoy na resulta.
• Ang kawalan ng pag-asa ng kaugnayan sa mga problema sa mga kakaibang relasyon sa isang kapareha

Ang isang tampok ng paksa ay ang mga panuntunan at regulasyon nito ay lubos na mapadali ang komunikasyon sa grupo, dahil ang mga ito ay bumubuo ng isang kakaiba, pangkalahatang konteksto, at sa isang tiyak na lawak ay bumubuo ng batayan kung saan ang pinagkatiwalaan ng isa't isa. Iyon ay, ang mga pamantayan at tuntunin ay nagtatakda ng isang lagay ng isang estilo ng pag-uugali ng isang empleyado, ayon sa sitwasyon. Ang sitwasyon ay nagiging predictable, na nagsisiguro ng isang mabilis, sapat at komportableng orientation ng tao sa loob nito.

Ang mga prinsipyo ng relasyon sa negosyo na binuo ng lipunan, bilang batayan ng etika, ay nasa likas na katangian ng mga prinsipyo ng moral na unibersal at sumasalamin sa kakanyahan ng paksa. Sa isang malawak na pag-unawa, ang Amerikanong siyentipiko na si L. Hosmer ay nagpaliwanag sa mga prinsipyong ito, umaasa sa teoretiko at pandaigdig na napatunayan na mga prinsipyo ng pilosopiya, nagmula ang 10 kilalang mga prinsipyo sa unibersal-axiom.

Ang pagiging naroroon sa iba't ibang mga kultura, ang mga ito ay sa iba't ibang mga antas na kinikilala bilang nauugnay at patas, na may ilang mga susog at paglilinaw, kabilang sa istraktura. Gayunpaman, ang kanilang mga pag-andar at kakanyahan, na may iba't ibang interpretasyon, ay isang katotohanang karaniwang kinikilala. Ito ay malinaw na maaaring sila ay situational sa kasaysayan.

Ang Russian Business Culture Foundation ay bumuo ng isang bersyon ng sistema ng mga naturang prinsipyo:

• Personalidad:

1. Ang karangalan ay mas mahalaga kaysa sa kita.
2. Ang paggalang sa mga kasosyo ay isang pangunahing konsepto ng relasyon sa negosyo. Ang paggalang at paggalang sa sarili ay nakamit sa pamamagitan ng katuparan ng mga obligasyon na ipinapalagay.
3. Ang mga marahas at brutal na pamamaraan ay hindi katanggap-tanggap para sa pagkamit ng mga layunin.

• Propesyonal:

1. Ang mga plano sa negosyo ay dapat tumugma sa mga magagamit na pondo.
2. Ang pundasyon ng negosyo at ang susi sa tagumpay sa ito ay tiwala. Kagalang-galang - isang kailangang-kailangan na kondisyon na humahantong sa tagumpay.
3. Makatarungang kumpetisyon. Ang mga pagkakaiba sa negosyo ay hindi isang dahilan para sa pagsusuri ng hudisyal.

• Mamamayan ng Russian Federation:

1. Igalang ang mga batas at lehitimong awtoridad.
2. Upang makilahok sa paggawa ng batas, kumilos sa mga kasosyo at kasamahan, na ginagabayan ng mga prinsipyong ito.
3. Ang paggawa ng mabuti, huwag maghintay para sa kinakailangang pagkilala sa publiko.

• Mamamayan ng Lupa:

1. Ang kalikasan ni Bergi mula sa pinsala.
2. Huwag patawarin ang krimen at katiwalian. Mag-ambag upang makaligtas sa mga pwersang ito.
3. Maging mapagparaya sa mga taong may iba't ibang kultura at paniniwala.

Ang mga sumusunod na alituntunin ay karaniwang tinatanggap at mas malapit sa sikolohiya ng mga interpersonal na relasyon sa isang kolektibong trabaho:

• Kaakit-akit at kagandahang-loob sa pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo at kliyente.
• Advance kumpiyansa upang lumikha ng isang kumportableng klima klima at produktibong kapaligiran sa trabaho.
• Obserbahan ang katarungan sa pamamahagi ng mga kapangyarihan, antas ng responsibilidad, mga karapatan upang pamahalaan ang mga mapagkukunan, sa pagtatakda ng mga deadline para sa pagpapatupad ng mga gawain, atbp. Pagmasdan ang prinsipyo ng boluntaryo sa kontekstong ito. Ang magaspang na presyon sa mga kasong ito ay hindi katanggap-tanggap.
• Ang pinakamataas na pag-unlad ay nakamit na nakatuon sa mga aktibidad ng pinuno.
• Ang tagapamahala ay dapat mapagparaya sa mga pamantayang moral at tradisyon na naobserbahan sa ibang mga bansa.
• Ang ratio ng mga indibidwal at kolektibong pagsisimula sa mga gawain ng isang tagapamahala kapag gumagawa ng mga desisyon ay dapat na makatwiran.
• Gamit ang sikolohikal na pamamaraan ng pamamahala, sundin ang alituntunin ng pagiging pare-pareho ng mahusay na impluwensiya sa pangangasiwa upang makamit ang ninanais na resulta.

Ang pag-angkat sa pamamagitan ng may-katuturang mga yunit ng normatibo ng moral na kalikasan, moral na prinsipyo (collectivism, individualism, humanism, altruism, tolerance) ay ipinatupad sa mga alituntunin sa asal. Kaya, sa personal na aspeto, sa larangan ng negosyo (at hindi lamang sa negosyo), karaniwan na maging disente at maagap (tumpak sa lahat), palakaibigan, malinaw na pagpapahayag ng mga saloobin, may kultura ng pananalita (maaaring makinig at marinig), maging matatag sa damdamin (pagpipigil sa sarili) , tapat, katamtaman, malinis, matikas, may mabuting kaugalian.

Bilang isang kumplikadong entidad, ang etika sa negosyo ay naglalaman ng mga sumusunod na uri:

• Etika ng estado. Tinutukoy ang kaugnayan ng mga tagapaglingkod ng sibil sa loob ng kumpanya at higit pa.
• Social ethics.
• Etika sa lugar ng trabaho.
• Mga etika ng pamamahala.
• Komersyal na etika. Regulates ang mga aktibidad sa kalakalan, commerce at iba pang mga patlang.
• Mga etika ng kultura (Amerikano, Asyano, Europa, Ruso at iba pa).

Ang karanasan at kasaysayan ng mundo ay nagpapatotoo sa mataas na kahalagahan ng kultura ng korporasyon bilang mapagkukunan ng enterprise. Ngayon ang konsepto na ito ay isang mahalagang bahagi ng isang client-oriented at bukas na negosyo, dahil ito ay parehong isang tool sa pamamahala at isang tool sa marketing. Ang mataas na antas ng kultura ng korporasyon ay tunay na nagpapakita ng imahe ng kumpanya.

Sa kasaysayan, ang konsepto na ito ay nabuo sa Alemanya, sa mga tauhan ng militar bilang isang hanay ng mga walang-kondisyon na tinatanggap na institusyon na namamahala sa pag-uugali sa isang grupo, komunidad. Sa modernong lipunan, ang konseptong ito ay itinuturing na isang estratehikong, nagtatakda ng mga kawani patungo sa pagpapakilos at produktibong komunikasyon, isang kasangkapan.

Ayon sa nilalaman nito, ang kultura ng korporasyon ay isang sistema na nabuo sa pamamagitan ng mga alituntunin ng pag-uugali, iba't ibang mga simbolo at ritwal, mga tradisyon at mga halaga na umiiral sa isang samahan.

Ayon sa layunin nito, ito ay dinisenyo para sa isang mahabang panahon at nilayon upang maging isang ugali ng mga manggagawa. Ang lugar at papel nito sa mga aktibidad ng samahan ay natutukoy sa pamamagitan ng functional na tulong sa tagumpay ng mga layunin, epektibo at coordinated na pakikipag-ugnayan sa mga gawain ng mga empleyado, pamamahala at mga antas ng produksyon. Ito ay direktang subordinado sa mga inaasahang aspirations ng kumpanya at ang pangunahing asset nito, sa kalakhan tinitiyak ang tagumpay ng kumpanya sa kabuuan. Ang isang espesyal na tungkulin sa pagtatayo at pagpapatupad ng sistema ay ginagawa ng mga yunit ng pangangasiwa.

Sa pagsasagawa, ang ganitong sistema, na may kalakip na aktibong sikolohikal na mensahe, ay magiging epektibo sa kaso kung ang parehong mga karaniwang at pribadong elemento ay ganap na pinaghihiwalay at sinusuportahan ng isang malaking bilang ng mga empleyado ng enterprise.

Ang likas na katangian ng kultura ng korporasyon, ang antas ng pagiging epektibo nito ay ipinakita sa pamamagitan ng isang hanay ng magkakaugnay na relasyon:

1. Ang katangian ng saloobin ng mga empleyado sa uri ng trabaho na ginagawa nila.
2. Ang katangian ng saloobin ng mga empleyado sa kumpanya.
3. Ang kalidad ng mga relasyon sa pagitan ng mga empleyado sa grupo.

Ang kultura ng korporasyon ay may mga pangunahing, malalim na layer - panloob, panlabas at nakatago. Ang panlabas ay kung paano nakikita ng mga kostumer, kakumpitensiya at publiko ang kumpanya. Panloob - ang sistema ng mga halaga, na ipinahayag sa mga gawain ng mga manggagawa. Nakatagong - ang pangunahing pag-install, sinasadya natutunan sa koponan.

Ang imahe, bilang isang socio-psychological phenomenon, ay nagsasangkot sa paglikha nito ng paglahok ng hindi bababa sa dalawang partido, dalawang paksa. Ang isang inductor (personalidad, grupo, organisasyon) ay isang paksa na ang imahe ay nilikha; tatanggap - ay ang paksa ng inducer.Ang pamamaraan na ito ay nagpapahiwatig na ang mahahalagang core ng problema ng paglitaw ng imahe ay nasa larangan ng sikolohiya ng pang-unawa ng tao at naglalaman ng maraming mga subtleties at nuances.

Sa maikling salita, Ang larawan ay ang aktwal na bahagi ng kultura ng komunikasyon sa negosyo, na kung saan ay makabuluhang nailalarawan ang pagkatao at ang mga katangian nito.. Sa kakanyahan, ito ay isang imahe na nilikha ng tao mismo.

Walang positibong imahe ngayon, hindi mo mabibilang sa anumang kahanga-hangang tagumpay sa komersyal at paggalang sa mga lupon ng negosyo.

Ang mga pangunahing elemento ng imahe ng parehong mga kalalakihan at kababaihan ay:

• Hitsura (damit, accessory, antas ng pag-aayos, katumpakan at pagiging matalino).
• Magandang kaugalian (kabaitan, taktika, katapangan sa isang babae, ang kasapatan ng pag-uugali alinsunod sa mga katangian ng sitwasyon, sariling katangian).
• Etika ng negosyo: karampatang pagsasalita at pagsulat.
• Panloob na opisina. Ang komportable at istilo ng kagamitan sa gamit ay nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang antas ng katayuan ng panlipunan at negosyo ng may-ari nito.
• Ang mga pisikal na kalagayan ay magkakaugnay sa larawan at sa kontekstong ito ay hindi ang huling tagapagpahiwatig.

Anumang mga paraan ng paghahayag ng imahe kakaibang masa ng nuances at shades. Ang magkakaisang kumbinasyon at mahusay na paggamit ng mga form sa complex ay nagpapahintulot sa iyo na makakuha ng isang makabuluhang mapagkumpitensya kalamangan sa mga tao na hindi nagbabayad ng sapat na pansin sa ito.

Matututunan mo ang higit pa tungkol sa mga intricacies ng etika sa negosyo sa sumusunod na video.